Сделали так, что расчёты окон из 14 салонов в реальном времени передаются и обновляются в amoCRM

Вводные

К нам вновь обратилась компания «Стекландия», крупный производитель окон с сетью из 14 розничных салонов. Их бизнес рос, но внутри назревала серьезная проблема: их ключевые рабочие программы не «разговаривали» друг с другом. И у них была очень амбициозная цель: построить единую информационную систему, которая бы позволила впервые увидеть реальную картину продаж по всей сети

Это был классический случай, когда IT-инфраструктура компании перестала поспевать за ее ростом. Разные салоны работали на разных операционных системах (Windows и Linux), а данные из программы расчета стоимости («СуперОкна») и CRM-системы существовали в параллельных вселенных. По сути, это создавало несколько системных тормозов:

Информационные «черные дыры». Далеко не все расчеты стоимости, сделанные для клиентов, попадали в CRM. Это означало, что компания просто не видела часть своих потенциальных лидов и теряла продажи.

Налог на ручной ввод. Менеджерам приходилось вручную переносить данные по успешным расчетам из одной программы в другую. Это была рутинная, медленная работа, которая съедала время, предназначенное для продаж, и неизбежно приводила к ошибкам.

Слепое управление. Из-за неполных данных руководство не могло посчитать настоящую конверсию из расчета в следующий этап — замер. Они управляли отделом продаж, основываясь на догадках и неполной статистике, а не на реальных цифрах.

Их IT-система была не единым организмом, а набором изолированных друг от друга инструментов. Она была источником хаоса и потерь, а не эффективности.

Наша задача была не просто «подружить две программы». Мы должны были спроектировать и построить абсолютно надежный, автоматизированный конвейер, который бы работал незаметно для сотрудников, но давал бы 100% результат. 

Процесс

– Собирала данные о каждом расчете из всех 14 салонов, вне зависимости от операционной системы на месте

– Создавала на основе этих данных сделку и контакт в amoCRM автоматически, без единого клика со стороны менеджера

– Обеспечивала руководство полными и точными данными для анализа настоящей эффективности воронки продаж

Мы подошли к этой задаче как к проектированию промышленной инфраструктуры. Никаких догадок и «костылей» — только надежная, кросс-платформенная архитектура.

Кросс-платформенный фундамент. Чтобы решить проблему «зоопарка» операционных систем, мы написали сервис на Java. Это позволило создать единое решение, которое одинаково стабильно работает и в среде Windows, и в среде Linux. Мы создали универсальный ключ, который подходил ко всем дверям.

Неусыпный цифровой наблюдатель. Мы запрограммировали сервис постоянно, раз в минуту, проверять базу данных программы «СуперОкна» на наличие новых расчетов. Он не ждет команды, а сам проявляет инициативу, гарантируя, что ни один расчет не будет упущен.

Автоматизированный конвейер. Как только сервис обнаруживает новый расчет, он запускает цепную реакцию: забирает все необходимые данные (контакты клиента, информацию об изделии, стоимость), отправляет их в облачный сервис, а оттуда — прямиком в amoCRM, где автоматически создается новая сделка. Весь процесс занимает секунды и работает без участия человека, стартуя вместе с системой.

Результат::

И самое приятное — эта невидимая система дала очень видимый и мощный результат. Мы не просто решили техническую проблему, мы изменили подход к управлению продажами.

Менеджеры полностью освобождены от ручного переноса данных. Теперь они тратят свое время на общение с клиентами, а не на копирование информации.
Руководство впервые видит 100% всех расчетов в CRM. «Черные дыры» в данных были полностью ликвидированы.
Появился главный инструмент аналитики — реальная конверсия. Теперь компания может принимать управленческие решения, опираясь на точные цифры, а не на интуицию.

Мы не просто соединили две программы. Мы разрушили барьеры, которые мешали росту, и построили прозрачную систему, которая превратила хаос в управляемый и измеримый бизнес-процесс. Это и есть наша философия в действии.